驗收網站時如何向網絡公司反饋BUG信息

由于定制的網站幾乎是全新的，除了網絡公司以外就再也沒有前者測試過，因此在驗收網站時可能會遇到BUG（BUG是指程序上的錯誤）。大多數定制網站的工期都在1個月以上，而客戶對網站又非常迫切的需要，在網站驗收階段的工作非常緊張，時間有限，此時我們需要了解下如何高效率的反饋BUG信息就顯得很有必要。

為什么會存在BUG？正確的認識BUG非常重要，首先我們需要知道的是程序出現BUG是很不應該但卻經常發生的一件事情。我們為客戶定制的網站，除一些具有很高通用性的模塊外，通常都是純手工編碼，而手工編碼最大的缺陷就是有可能存在BUG。我們的工程師通過一些規范化的工作流程和輔助手段來盡量避免BUG的出現，但這也僅僅是在一定程度上降低BUG出現的概率。而出現BUG并不是一件可怕的事情，對于工程師來說，只需要加以調試修改，就可以處理好的。為了進一步避免客戶遇到BUG，創絡內部會在網站開發結束后，從頭到尾的對網站所有功能進行一遍測試，通常這會發現絕大多數的BUG。也正是因為有了這一步驟的工作，我們交付給客戶的網站基本上可以保證95%以上的項目是沒有BUG的。由于后期使用過程中，因素多變，可能還會存在一些未知的BUG等待客戶反饋。

如何反饋BUG？要反饋，首先就要記錄。發把發生BUG的鏈接地址記錄下來，有錯誤的界面也記錄下來，操作路徑也記錄下來（如：后臺 - 下載中心 - 編輯下載項目時無法上傳PDF文件），涉及到的相關文件也準備好，后期一并提交給網絡公司測試。我們曾經遇到過好幾次客戶無法上傳圖片的問題，反復測試均無法復現BUG，最后請客戶把引起錯誤的圖片發過來一看，打開是可以打開的，但是無法放進PS，連PS都無法識別這種圖片，至今我們也無法確定是什么問題？只能猜測這個圖片里面可能存在不安全的代碼，畢竟現在通過圖片上傳風險代碼的情況很常見。

如何處理BUG？客戶在使用網站的時候通常不會看到那些令人手忙腳亂的錯誤代碼，我們已經把所有的錯誤信息掩蓋起來，只給客戶彈出一個友好的提示框，告訴客戶有問題發生了，而且你自己解決不了，聯系創絡提供技術支持。我們掩蓋錯誤信息，并不是要隱瞞什么，而是不想客戶因此過分擔心，畢竟誰也不喜歡一堆亂碼出現在網站上。被掩蓋的錯誤信息沒有消失，而是被悄悄的記錄在日志文件中，當我們收到客戶的反饋信息后，會去調用網站的日志文件，分析后找到錯誤原因加以修改。

最后再說多幾句，網站出現BUG一點都不可怕，只要及時有效的反饋，搞定BUG都是很快的，我們非常樂意為客戶提供技術支持，歡迎您隨時聯系我們。